剛加入亞馬遜的時候，本來異想天開地期待能在短短幾年的時間，把北美的科技巨頭都待上一輪，沒想到，一轉眼的時間，我在亞馬遜已經待超過六年了。這段期間一共換了四個組，並與超過十位風格迥異的主管共事。這些主管們，或多或少都曾給我一些職涯上的建議。前幾天，在整理就筆記時，發現了它們，趁現在還有些記憶，趕緊記錄下來，方便自己將來不定時回顧與提醒。
挑選自己的戰場（Pick your battle）
第一項建議，在我四年前（遠目～）的一篇文章就有提過，這篇就不再浪費版面重述，然而，之前文章沒提到的是，人在江湖，身不由己的事十有八九，如果遇到躲不掉的爛戰場，要怎麼處理。基本原則就是：用最少的資源把專案交付。而這個『最少的資源』，在我待過的團隊，最常用的方法有以下兩種：
- 諮詢時間（Office Hours）- 在北美的專業團隊，從產品、設計到研發，每週通常會提供一到兩個小時的諮詢服務時間，而每段諮詢服務時間，又被切分成15分鐘或30分鐘小節，讓其他團隊的人來註冊。一旦該時段有人註冊，提供諮詢服務的團隊，便會指派當週值班（on-call）的組員，主持會議並提供諮詢服務。值班組員所提供的服務，原則上就是動口不動手，因此，設計方案實際上是由需要諮詢服務的團隊提出，值班組員提供口頭建議。
- 時限框架（Timebox）- 讓專案負責人知道，根據你手上的專案時程，你只能在某某日期開始，提供一週、兩週，或甚至三天的時間，提供你的協助，請對方務必把你需要的資源在開始日期前準備好，逾時不候。
當然，以上兩種方法不是只用來支援爛專案，在設計師資源稀缺的組織裡，這也是一種幫助設計團隊可以支援更多專案，但又不至於把所有設計師都操死的解套方式。
與模範為伍（Surround yourself with quality）
在工作職場上，我們經常都會遇到比自己優秀的同事，除非你是獨孤求敗或使火雲邪神之類的大神級人物。每當看到那些同事做出令你感動的模範設計、文件或投影片時，不要只是讚嘆，記得事後將它們下載回來，然後將自己手上正在進行的專案套入這些模範，同時，在這麼做的過程中，不斷去思考幾個問題：
- 是哪些細節令你感動
- 同事為什麼要這樣做（有些時候甚至得請教同事）
- 有沒有值得你複製/貼上的
經歷這樣一系列的操作，可以讓你有系統地從中學習到許多只能意會、不能言傳的細節，最後，將這些模範做些適度的編輯後，收藏起來當模板，在未來的時間裡，這些模板將能幫助你很有效率地，完成高品質且令其他同事也感動的設計、文件或投影片。